到顶部
去底部
爆款打造店铺孵化特训营 破茧电商成长训练营 28天电商运营手记线下实训营 破茧实战体验班 免费公开课

【老板必看】用好这个工具,2016店铺投诉诈骗少一半!

标签:淘宝  日期:2016年1月12日  作者:炬鼎力


【淘宝培训】明明是用户填错了地址,反过来倒投诉我!好委屈!


电话留的不对,货都发出去了,怎么也联系不上买家!好心急!


诈骗师恶意申请退款:不小心退掉了,损失钱财;发现后跟他死磕,身心俱惫。连小二也不帮忙,肿么办?


同行恶意竞争,给了1分,DSR迅速飘绿,转化率急剧下降,有谁能帮忙?


这些问题,新神器来帮你解决!


1月15日,可疑订单检测工具将在1月15日针对集市商家全面开通!天猫的各位亲也不用着急,天猫后续也会陆续开通!这不是闹着玩儿的哦!


地址不详?Get Out!客户不小心填错?有自动预警提示!订单过滤、预警提示、手握特权、投诉免责,你都可以在手机上一站式完成!有了此等神器,妈妈再也不用担心我遭受可疑订单的困扰了!


一、已上线:地址检测(移动端)


产品功能


(1)现有:实时检测异常收货地址,并且在千牛app规蜜消息中预警商家(pc端也有弹窗消息),预警后商家可在无线端规蜜上进行预警消息的处理,对确认有误地址,配置不发货免责的权利,后续产生投诉,将支持卖家。


(2)将有:1月底上线pc版,可以在电脑上进行预警消息的处理,使商家使用方式更多,操作更便捷;新增地址白名单,商家可将预警的地址加白,后续该地址将不再预警商家。


工具对商家的价值


使用前:


(1)商家使用第三方软件进行批量发货打单,不关注、不检查买家收货信息,若收货地址异常,只能在发货后快递方反馈地址无法送达,产生退件,损失邮费,并且买家发起退款,需要商家消耗售后资源,增加运营成本,影响交易成功;


(2)商家几乎没有办法方式校验每日订单的收货地址,只能纯人肉检查,成本大、效率低、不准确;


(3)即便商家检查出收货地址异常的订单,平台并没有规则条款支持卖家可以不发货,后续买家还是可发起投诉或退款赔付。


使用后:


(1)若为正常消费者失误填写了错误地址,这种情况下,工具可预警商家,促使商家主动联系消费者,保障交易可以正常进行,提升商家的服务能力,给消费者更好的购物体验。


(2)若为恶意消费者故意填写错误地址,这种情况下,商家可能遭受恶意行为攻击,如敲诈、骗赔、广告评价等,造成损失。此时工具预警商家,让商家关注到此类订单,对确认有误地址的订单,配置给商家不发货免责的权利,后续产生相关投诉,将支持卖家。


二、一月底上线:电话检测


实时检测买家收货电话信息,收货号码异常的订单将预警给商家。此功能pc端、无线端工具均有。


三、异常评分清洗(only天猫)


从多个维度综合检测店铺评价的评分,若有异常,将清洗不真实的异常低评分,保护卖家原有权益,避免增加运营成本。


四、异常退款检测


【淘宝培训】检测买家退货信息是否真实有效,若为正常消费者失误填写,工具将预警商家,促使商家联系消费者进行更改,保障退货顺利进行,从而使得商家和消费者权益得到保障。若为恶意消费者填写,商家可能遭受到恶意行为的攻击,从而钱货两空,工具预警给商家,促使商家警惕该类退货,免遭伤害。


好工具当然要和好朋友一起分享!赶快行动!奔走相告!把这个新神器分享给你的电商兄弟姐妹们!


赶紧加入

我们吧!

或者搜索"炬鼎力"

全国统一电话: 18681500193 传真:0755-666620157 地址:深圳市宝安区固戍开发区梧桐岛13B小雪7楼 8楼 版权所有:深圳炬鼎力 网站地图

粤ICP备11075363号-3

极速时时彩 快乐时时彩 秒速时时彩 五百万彩票 秒速时时彩 极速时时彩 极速时时彩 秒速时时彩 秒速时时彩 五百万彩票