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【淘宝】:DSR8月全面调整 你必须知道的!

标签:阿里巴巴  日期:2015年11月9日  作者:淘大炬鼎力


【淘宝培训】亲爱的卖家朋友们,淘宝店铺DSR物流评分调整了,为更好提升消费者的物流评价体验,从2月份开始,淘宝店铺DSR评分中和物流相关的“卖家发货的速度、物流发货的速度、送件人员的态度”三项评价陆续整合为“物流的服务质量”一项;经过近半年的测试和调整,目前覆盖到40%的用户,淘宝商品:

1。 PC搜索改造

文案修改,将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“

2.PC店铺名片改造, 文案修改,将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“

3.PC信用评价管理页面, 文案修改,将原评价项文案“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量“

4.PC页面DSR评价改造, 将原评价项“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”,原“物流发货的速度”和“送件人员的态度”去掉

5。无线店铺名片改造, 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”

6.无线商品详情评价透出改造, 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”

7.无线搜索评价项改造, 将原DSR物流评价透出项“发货速度”文案修改为“物流服务”

8。无线页面DSR评价改造, 将原评价项“发货速度”修改为“物流服务”,原“物流服务”评价项去掉

1)PC端店铺名片“发货速度”修改为“物流服务”

2)搜索端,店铺下拉框原“发货速度”修改为“物流服务”

3)信用评价管理页面改造,原“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”

4)PC端DSR原“发货速度”修改为“物流服务”,物流速度项去掉

5)无线端DSR评价项改造,将“发货速度”修改为“物流服务”,原“物流服务”评价项去掉

6)无线搜索端DSR评价透出文案改造,原“发货速度”修改为“物流服务”

7)无线手淘店铺名片修改,原“发货速度”修改为“物流服务”

8)手淘detail页面DSR透出项文案修改,原“发货速度”修改为“物流服务”

9)天猫客户端店铺名片修改,原“发货速度”修改为“物流服务”

 

从目前的数据指标和用户反馈来看:

1、 改版前后物流相关的DSR综合评分变化不大:“物流的服务质量”的DSR综合评分与调整前的“卖家发货的速度”的DSR综合评分基本一致,没有明显差异;

2、 用户体验得到了改进:消费者做DSR评价的成本降低了40%,主动评价意愿和主动评价率大幅提升;

3、 用户购物的参考价值提升:综合的物流服务质量增强了用户的购物信心,为用户提供了更强的参考价值,让用户购物时能够更快做决定;

【淘宝培训】

因此,2015淘宝店铺DSR评分调整,从8月份开始将陆续应用到全网,特此告知。(注:此次调整不涉及无需物流的商品)

 

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